Gemini Melding
Gemini Melding kan heve innbyggerservice og skape mer struktur når man håndterer henvendelser fra innbygger
Rutes direkte
Observasjoner innsendt av innbygger sendes til behandling hos ansvarlig enhet
Tilgjengelig i felt
Brukervennlig løsning som er beregnet til å brukes fra felt, slik at operatørene kan opprette og kvittere ut oppgaver der de jobber
Tilpass til din organisasjon
Alle tilpasninger kan gjøres av kommunen selv via funksjonsrike administrasjonssider, ingen behov for ekstern bistand for å tilpasse løsningen når behovet endres eller ønsker å utvide bruk av løsningen
Fakta
God innbyggerservice er viktig for omdømmet til kommunen. For kommuner er kommunikasjon med innbyggerne en svært viktig del av jobben, uansett om det er snakk om å motta eller å gi informasjon. En stor del av denne kundekommunikasjonen vil være med innbyggere som kontakter kommunen for å rapportere inn feil og andre hendelser som er relevant for driften. Gjennom Gemini Melding rapporterer innbyggerne observasjoner via én kanal og kommunen kan motta, håndtere og svare ut innbyggerne på en oversiktlig måte. Ingen henvendelser forsvinner i en innboks og innbyggerne opplever økt service.
Gemini Melding mottar og håndterer henvendelser og innrapporterte feil fra innbyggerne i kommunen. I løsningen kan man delegere, opprette og utføre arbeidsoppgaver knyttet til disse henvendelsene, løsningen bidrar til en enklere og mer effektiv arbeidsflyt gjennom:
- Observasjoner rutes til korrekt enhet
- Opprettelse og utførelse av oppgaver følger prosessorientert arbeidsflyt
- Saksbehandlere og servicetorget får enkelt oversikt over pågående oppgaver, og kan følge med på historikk og intern dialog
- Tilgjengelig i felt via mobil og nettbrett
- Administratorsider for å tilpasse løsningen til sin kommune, ingen behov for eksterne konsulenter for å tilpasse løsningen etter hvert som behovet endrer seg
- Publikum kan registrere observasjoner direkte fra nettsiden til kommunen
- Kommunen kan legge ut driftsmeldinger til publikum
- Skybasert løsning som gir sikker drift og høy tilgjengelighet
Vil du vite mer om våre løsninger?
